Questions-réponses Transporteurs

Le service Express-Online s’adresse aux transporteurs routiers nationaux et européens, essentiellement par véhicules utilitaires légers (VUL), qui souhaitent améliorer leur visibilité sur le marché du transport de colis et palettes urgents et optimiser le taux de rechargement de leurs véhicules.

Il est gratuit pour les transporteurs.

Pour vous inscrire il vous suffit de vous connecter au processus d’inscription et de suivre les instructions. En fin d’inscription vous devrez télécharger votre licence de transport à jour , un extrait k-bis datant de moins de 6 mois et tout document d’activité professionnelle qui pourra vous être demandé.

Votre inscription sera effective dès que les documents que vous aurez joints à votre inscription auront été vérifiés et validés par nos services. Cette vérification prend 24 à 48 H.

Express-Online s’appuie sur la géolocalisation et sur l’anticipation de la position géographique des véhicules pour identifier les concordances de trajets en France et en Europe. Express-Online cible en priorité les concordances entre les recherches de véhicules et les trajets « retour ». Express-Online établit ensuite un échange via l’appli mobile entre les transporteurs Express et les affréteurs express pour permettre le rechargement aisé des véhicules retour avec les offres de fret urgent.

L’adhérent « transporteur » s’engage à être joignable à tout moment en cours de mission et à la réaliser dans les meilleures conditions de sécurité et de qualité. Il s’engage à informer son donneur d’ordre en cas d’anomalie ou de retard supérieur à 30 minutes par rapport aux engagements pris.

En cas de problème avant, durant ou après le transport, il vous appartient de joindre le service exploitation de l’affréteur express « donneur d’ordre » concerné afin de trouver avec lui une solution rapide et adaptée à chaque situation. Le contact de cet affréteur sera indiqué sur la confirmation de mission qui vous sera envoyée.

Pour que l’on vous propose des courses, vous devez inscrire votre entreprise et vos véhicules sur la plateforme Express-Online. Une fois inscrit, il vous restera à télécharger l’application mobile Express-Online. Vous pourrez alors être joint par les affréteurs express partenaires de la plateforme soit dans le cadre de vos « trajets retour », soit dans le cadre de transports urgents au départ de votre région.

En aucun cas : les données collectées sur le site www.express-online.com sont mises à la disposition des abonnés dans le cadre du fonctionnement de celui-ci et ne pourront en aucun cas être utilisées à d’autres fins que l’objet de ce site : favoriser la mise en relation entre professionnels du transport express. Elles ne pourront en aucun cas être cédées ou utilisées pour le compte de tiers à des fins de prospection commerciale.

Chaque transporteur peut inscrire entre 1 et 5 véhicules

Oui tout à fait. Si vous disposez d’un conseiller à la sécurité pour le transport ADR, vous devrez télécharger en fin d’inscription la copie du certificat de votre conseiller à la sécurité pour le transport ADR et si celui-ci est une personne extérieure à votre entreprise, une attestation de celui-ci indiquant qu’il accepte cette mission ». Veillez en ce cas à reporter en fin d’inscription votre tarif « ADR » pour l’enregistrement de vos véhicules. De la même manière, si vous disposez de véhicules « frigorifiques », veillez à reporter en fin d’inscription votre tarif « frigo » et non votre tarif « marchandises générales». Pour les autres catégories de transport telles que animaux vivants, transport suspendu etc… nous vous invitons à nous contacter par e-mail sur support@express-online.com.

Tout affréteur a l’obligation légale d’effectuer le paiement des factures de transport qui lui sont adressées dans le délai maximum de 30 jours, conformément à l’article L. 441-11 Alinéa 5 du code de commerce modifié par l’Ordonnance n° 2019-359 du 24 avril 2019. Le transporteur a la possibilité d’engager la responsabilité de l’affréteur co-contractant en cas notamment de retard de paiement.

Le service Express-Online est un service de mise en relation entre affréteurs express et transporteurs express. Ce service exclut toute intervention de la plateforme dans la formation ou dans l’exécution des contrats de transport ou de commission de transport et ne propose aucune garantie de paiement des prestations commandées par les affréteurs express aux transporteurs express. Toutefois si un affréteur express « partenaire » ne respectait pas ses obligations vis à vis de ses co-contractants, il serait rapidement exclu des « affréteurs » de la plateforme.

Oui, car cela leur permet d’être géo-localisés et de répondre aux demandes de disponibilités qui leur sont envoyées par les affréteurs express.

Dès que votre inscription aura été validée par nos services, vos chauffeurs pré-inscrits recevront les instructions leur permettant de télécharger l’application mobile sur leur smartphone et d’activer leur compte. Ils pourront alors être géo-localisés en semaine (avec leur accord) et vous recevrez les propositions de missions en relation avec les déplacements de leur véhicule.

Non, cette information est réservée au transporteur administrateur du compte.

Non, le droit de répondre aux notifications (alertes) est réservé au transporteur administrateur du compte.

Dès que votre inscription aura été validée par le service « Express-Online », vous recevrez un e-mail vous indiquant comment télécharger l’application mobile «Express-Online». Toute information utile à ce sujet sera également présente sur la page « Mon appli mobile » de votre espace transporteur.

Vous pourrez gérer votre entreprise, vos chauffeurs, vos véhicules et vos justificatifs à partir de votre espace transporteur.